Naše služby

se provádí vždy. Může být jednoduchá a stačí jeden telefonát nebo pár emailů se zákazníkem a vše je jasné. U rozsáhlejších projektů je pak nutné vytvořit společný tým za vedení projektového manažera, který je pak odpovědný za sestavení tzv. Cílového konceptu, což je dokument, který do detailu popisuje výsledný stav aplikace včetně napojení na infrastrukturu. Může, ale nemusí, obsahovat návrh akceptačních testů. Většinou je tento dokument součástí Smlouvy o dílo.  

je vlastní realizace toho, co se dohodlo v rámci analýzy. Implementace může být velmi jednoduchá a rychlá v případě, že se nasazuje "krabicové řešení", ale také může trvat několik měsíců v případě rozsáhlých úprav a složité infrastruktury zákazníka. V takovém případě je nutné sestavit projektový tým složený ze zástupců zákazníka a dodavatele a celou implementaci musí řídit projektový manažer. dle naší metodiky. 

Na základě analýzy jsme schopni navrhnout nové moduly či zcela novou aplikaci dle vašich požadavků a potřeb

je součástí implementace řešení. V případě zájmu zorganizujeme školení on-line či v místě implementace dle dohody.

- Kritická chyba, tj. chyba znemožňující užívání celého Systému. Aplikace zcela selhala nebo je rozsáhle poškozena. Některé nebo všechny její části podporující hlavní procesy selhaly a jsou zcela nefunkční nebo je jejich funkčnost omezena tak, že je kritickým způsobem ovlivněna činnost.

Reakční doba: 2 hod, Odstranění závady: 8 hod

- Závažná chyba, kdy není možné používat podstatnou část Systému. Aplikace je funkční pouze částečně. Činnost je výrazně ovlivněna z důvodu selhání nebo omezení některé ze systémových funkcí podporujících důležité činnosti.

Reakční doba: 4 hod, Odstranění závady: 2 dny

- Standardní chyba, tedy chyba, která ovlivňuje jen dílčí funkcionalitu: Aplikace je plně operativní, pouze některé funkce jsou omezeny. Tato kategorie zároveň zahrnuje funkce, které sice prokazatelně selhaly, ale nejsou v daný moment využívány a nemají žádný vliv na řádný chod systému. Vada má pouze zanedbatelný vliv na činnost systému.

Reakční doba: 4 hod, Odstranění závady: 5 dní

časy platí pro pracovní dny a pracovní dobu 9 - 17

Dostupnost je poměrná část provozní doby, kdy není aktivní žádná kritická chyba. Minimální dostupnost systému je 99%

RPO (Recovery Point Objective) stanovuje, ke kterému bodu z minulosti lze obnovit data, respektive udává maximální dobu výpadku a tedy i ztráty dat. Čas je stanoven na 8 hodin

RTO (Recovery time objective) vyjadřuje maximální dobu, za kterou by mělo dojít k zotavení po výpadku. Čas je stanoven na 8 hodin s tím, že začátek obnovy systému je omezen pracovní dobou